No consigo escanear, ¿qué hacer?

Benoit Updated by Benoit

1) Si ya has escaneado productos y el escáner ya no funciona :

  • Verifica que tienes una buena conexión wifi, 3G o 4G.
  • Verifica que tienes la última versión de la aplicación en la AppStore o el PlayStore.
  • Recuerda apagar y volver a encender tu teléfono móvil después de instalar la última versión de la aplicación.

2) Si el problema persiste a pesar de una buena conexión y la instalación de la última instalación, puedes :

  • Intentar conectar y desconectar la aplicación. Haz clic aquí para ver cómo hacer.
  • Intentar instalar y reinstalar la aplicación.
  • Intentar reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

How did we do?

El producto que aparece en la aplicación es diferente del producto escaneado

La aplicación no funciona en mis dos teléfonos, ¿qué debo hacer?

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